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在凈化系統(tǒng)運行過程中，服務人員搜集全面故障信息并對故障現(xiàn)象進行分析后，對于不能通過電話溝通協(xié)調解決的問題將為用戶提供現(xiàn)場技術支持。
凈化系統(tǒng)采用的凈化空調、凈化設備凡在該產(chǎn)品保修期內(nèi)發(fā)生以下情況之一（發(fā)生故障和障礙、性能和技術指標達不到技術規(guī)范書的要求）者，將免費補發(fā)、修理或上門更換。
定期對用戶電話或上門回訪以幫助用戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在問題，解決用戶在實際使用過程中遇到的困難，保證系統(tǒng)安全運行。
大型應用系統(tǒng)在運行過程中往往會收到許多突發(fā)因素的干擾產(chǎn)生一些不可預見的問題。根據(jù)以往集成項目的經(jīng)驗快速響應；
當凈化車間不能滿足生產(chǎn)需求時，提供升級方案；
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